Laatu ja vastuullisuus

Laatu ja vastuullisuus ovat meille jokapäiväistä tekemistä – asiakkaiden, henkilöstön ja ympäristön parhaaksi.

Etusivu / Yritys / Laatu ja vastuullisuus

Vastuullista toimintaa joka päivä

Oulun Autokuljetus Oy:ssä vastuullisuus ja laatu näkyvät jokapäiväisessä työssä. Kehitämme toimintaamme jatkuvasti, jotta palvelumme ovat sujuvia, luotettavia ja kestäviä sekä asiakkaiden, ympäristön että henkilöstön näkökulmasta. Tavoitteemme on saavuttaa oman toimintamme osalta hiilineutraalius vuoteen 2030 mennessä.

Toimintamme perustuu neljään osa-alueeseen: ympäristövastuuseen, sosiaaliseen vastuuseen, hallinnolliseen vastuuseen ja laatuun. Seuraamme kehitystä säännöllisesti mittareiden, auditointien ja palautteen avulla.

Ympäristövastuu – kohti pienempiä päästöjä ja kestävämpiä ratkaisuja

Vähennämme määrätietoisesti polttoaineen ja energian kulutusta sekä pienennämme päästöjä. Hyödynnämme teknologian kehitystä ja edistämme kestävämpiä valintoja koko arvoketjussa.

Ympäristövastuumme painopisteitä ovat:

Aurinkovoiman tuotanto ja uusiutuvan energian osuuden kasvattaminen

Jätteen vähentäminen ja haitallisten jätteiden asianmukainen käsittely

Vastuullinen maankäyttö ja maarakentamisen ympäristövaikutusten minimointi

Puhtaampien kuljetusratkaisujen edistäminen, kuten uusiutuva diesel, biokaasu ja sähkö

Sosiaalinen vastuu – turvallinen, terveellinen ja yhdenvertainen työpaikka

OAK on terveellinen ja turvallinen työpaikka, jossa työhyvinvointia, turvallisuutta ja yhdenvertaisuutta kehitetään suunnitelmallisesti yhdessä henkilöstön, työsuojelun ja työterveyskumppaneiden kanssa.

Tavoitteemme on nolla työtapaturmaa. Turvallisuutta vahvistetaan koulutuksilla, ergonomialla ja toimivilla arjen käytännöillä.

Sosiaalinen vastuullisuus tarkoittaa meillä myös tätä

OAK on päihteetön työpaikka.
Meillä on nollatoleranssi pakkotyölle, lapsityölle ja orjuudelle koko arvoketjussa.
Syrjintää ja häirintää ei hyväksytä.
Henkilöstön osaamista kehitetään perehdytyksen ja koulutuksen avulla.
Työhyvinvointia seurataan esimerkiksi työhyvinvointi- ja yhdenvertaisuuskyselyillä sekä työterveyden mittauksilla.

Hallinnollinen vastuullisuus – läpinäkyvää ja eettistä toimintaa

Toimimme hyvän hallintotavan mukaisesti ja noudatamme tarkasti lainsäädäntöä. Vastuullinen ja eettinen toiminta koskee koko OAK:ta sekä kumppaniverkostoa.

Keskeiset periaatteemme

Hyvä hallintotapa ja lakisääteisten velvoitteiden seuranta

Nollatoleranssi korruptiolle, rikolliselle toiminnalle ja eettisten ohjeiden rikkomuksille

Tietoturvallinen tiedon käsittely ja vaihto

Eettiset ohjeet, jotka ohjaavat myös kumppaneiden toimintaa

Mahdolliset rikkomusepäilyt otetaan vakavasti ja tutkitaan huolellisesti. Käytössämme on whistleblowing-kanava:

https://nordicwhistle.whistleportal.eu/WhistleBlower/Form/273-538-a3b896675251411682ed491e0283466e

Laatu – sertifioitua laatua ja mitattuja tuloksia

Asiakastyytyväisyys on kaiken tekemisemme perusta. Kehitämme toimintaamme aktiivisesti palautteen, mittaustulosten ja auditointien pohjalta. Toimintaamme ohjaavat ISO 9001- ja ISO 14001 -sertifioidut toimintamallit, ja auditointeja tehdään säännöllisesti myös ulkopuolisen toimesta.

Laatu näkyy arjessamme esimerkiksi näin:

Toimitusvarmuutta ja palvelutasoa seurataan yhdessä asiakkaiden kanssa.

Elintarvikekuljetuksissa kylmäketju varmistetaan reaaliaikaisella lämpötilaseurannalla.

Terminaalityössä tavara lajitellaan, keräillään ja valmistellaan huolellisesti.

Maarakennusmateriaalien laatu varmistetaan jalostamisesta kuljetukseen asti.

Vastuullisessa arvoketjussa edellytämme kumppaneilta vastuullisia toimintatapoja ja tilaajavastuukäytäntöjä.

Asiakkaidemme kokemuksia laadusta

Mittaamme asiakastyytyväisyyttä vuosittaisella kyselyllä ja olemme aktiivisesti yhteydessä asiakkaisiimme myös arjen yhteistyössä.

Tuoreimman kyselyn tulokset:

NPS

62 %

arvioi OAK:n kilpailijoita paremmaksi

71 %

asiakkaista valitsisi palvelumme ehdottomasti uudelleen

Palautteiden perusteella OAK tunnetaan luotettavana, ammattitaitoisena ja joustavana kumppanina. Kehitämme toimintaamme jatkuvasti erityisesti raportoinnin, vastuullisuus- ja ympäristöviestinnän sekä proaktiivisen yhteydenpidon osalta.